Adicione um agente de IA como ramal do seu Asterisk.

Como entra na sua infraestrutura

Um ramal a mais. O resto fica como está.

O agente é criado no SipPulse AI e conversa com o seu Asterisk por SIP, em sip.sippulse.ai. Chamadas de entrada chegam ao ramal do agente como chegariam a qualquer atendente. Quando precisa de gente, ele transfere.

Passo a passo · Asterisk

Do zero ao primeiro atendimento em minutos.

O caminho completo está no guia em PDF. Estes são os passos que importam.

1. 1

   Crie o agente no SipPulse AI

   Configure prompt, voz e ferramentas no painel. Cada agente ganha um endereço SIP próprio, agt_xxxx@sip.sippulse.ai. R$ 10 em créditos ao criar a conta, sem cartão.

   Guia de arquitetura: como construir um voice agent (PDF)
2. 2

   Declare o agente como endpoint PJSIP

   Um endpoint com contato fixo apontando para o endereço SIP do agente. Codecs alaw/ulaw e DTMF RFC 4733.

   pjsip.conf

   [agente-ia]
   type=endpoint
   context=from-internal
   disallow=all
   allow=alaw,ulaw
   aors=agente-ia
   dtmf_mode=rfc4733
   
   [agente-ia]
   type=aor
   contact=sip:agt_xxxx@sip.sippulse.ai

3. 3

   Aponte um ramal para o agente no dialplan

   A opção tT permite que o agente transfira a chamada de volta para um humano via SIP REFER.

   extensions.conf

   exten => 4000,1,Dial(PJSIP/agente-ia,,tT)

4. 4

   Atrás de NAT ou sem tronco? Deixe o SipPulse registrar

   Crie um ramal comum (endpoint + auth + aor, max_contacts=1) e cadastre servidor, usuário e senha no painel. O agente se registra e você usa Dial(PJSIP/4000,,tT).

5. 5

   Passe dados do CRM por cabeçalho SIP

   Antes do Dial, injete contexto em Base64: X-Additional-Instructions muda o prompt só nesta chamada, X-Initial-Message troca a saudação e X-Uid casa a conversa com o seu ticket.

   extensions.conf

   exten => 4000,1,NoOp(${CALLERID(num)})
    same => n,Set(INSTR=O cliente se chama ${NOME},
      a fatura de R$ ${VALOR} vence em ${VENC})
    same => n,Set(PJSIP_HEADER(add,X-Additional-Instructions)=${BASE64_ENCODE(${INSTR})})
    same => n,Set(SAUD=Olá ${NOME}, aqui é a Ana da Acme)
    same => n,Set(PJSIP_HEADER(add,X-Initial-Message)=${BASE64_ENCODE(${SAUD})})
    same => n,Dial(PJSIP/agente-ia,,tT)

6. 6

   Ainda no chan_sip? Funciona até o Asterisk 20

   O chan_sip foi removido no Asterisk 21. Enquanto ele existir na sua instalação, um peer para sip.sippulse.ai resolve. DTMF em RFC 2833.

   sip.conf (legado)

   [sippulse]
   type=peer
   host=sip.sippulse.ai
   fromuser=agt_xxxx
   dtmfmode=rfc2833
   
   ; extensions.conf
   exten => 4000,1,Dial(SIP/agt_xxxx@sippulse,,tT)

Baixe os guias em PDF, sem cadastro.

Baixar o guia Asterisk 22 + SipPulse AI (PDF) Guia de arquitetura: como construir um voice agent (PDF)

Documentação completa em docs.sippulse.ai

Por que funciona em telefonia de verdade

Feito por quem opera SIP, não por quem só treina modelo.

Preço sem rodeio

Por minuto de conversa, ou com projeto fechado.

Valores aproximados. O custo por minuto varia com o modelo LLM escolhido e a complexidade do agente. Opção on-premise por canal para quem não pode tirar áudio da própria rede.