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Insights sobre IA de Voz, inteligencia de audio e o futuro da comunicacao com o cliente.
Telemetria SipPulse AI: cada parâmetro explicado
O SipPulse AI entrega telemetria por chamada via webhooks assinados. O que cada tipo de evento e métrica significa, com o visualizador de exemplo aberto em /telemetry.
Agentes de voz com RAG e function calling
Um agente de voz que só conversa é brinquedo. Function calling e RAG o transformam em produto. Como as peças se encaixam e onde a latência se esconde.
Como o Voice AI está revolucionando o atendimento ao cliente
Descubra como agentes de Voice AI transformam contact centers com conversa em tempo real, redução de espera e disponibilidade 24/7.
Compliance de voice AI: LGPD, GDPR e PCI para dados de chamada
Dado de voz é biométrico sob GDPR e LGPD. PCI-DSS adiciona regras de pagamento. O que um deployment de voice AI precisa tratar para ficar em compliance em 2026.
Avaliando agentes de voz em produção: WER, MOS, latência
Avaliar agente de voz é mais que escolher um modelo. WER abaixo de 5%, MOS 4,3 ou mais, latência abaixo de 800ms, FCR acima de 85%. As métricas que importam.
Conectando agentes de voz à telefonia com SIP trunks
Um agente de voz sem número é um chatbot. O SIP trunk é o que o transforma em produto de telefone. Como funciona o deployment BYON com SipPulse AI.
Inteligência de áudio para QA automatizado de contact center
QA por amostragem cobre 1-5% das chamadas. Inteligência de áudio move contact centers para 100% de avaliação automática. Veja a mudança e o que medir.
Turn detection, barge-in e tratamento de interrupções em agentes de voz
Turn detection e barge-in separam agentes de voz conversacionais de secretárias eletrônicas. Por que VAD puro falha e como é turn-taking de produção.
Voice AI vs URA: análise de ROI para contact centers
Voice AI substitui a URA legada com ROI mensurável: payback em 6-12 meses, US$ 0,40 por chamada vs US$ 7-12, 95% de FCR. Veja a conta.