Política de Reembolso

1. Visión General

SipPulse.ai opera bajo un modelo prepago en el que los usuarios compran créditos por adelantado para usar nuestros servicios de voz y mensajería con IA. Nos comprometemos a ofrecer una política de reembolso justa y transparente.

2. Elegibilidad para Reembolso

Eres elegible para un reembolso si:

• Tu solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original
• Tienes créditos no utilizados en tu cuenta
• El saldo es de al menos 10 USD (o equivalente)
• Tu cuenta está en buen estado

3. Qué Puede Ser Reembolsado

Elegibles para reembolso:

• Créditos no utilizados: Créditos que no se han consumido en ningún servicio
• Solo créditos comprados: Créditos obtenidos mediante pago directo

NO son elegibles:

• Créditos utilizados: Créditos ya consumidos
• Créditos promocionales: Créditos gratuitos de promociones o referidos
• Créditos con más de 30 días: Cualquier crédito comprado hace más de 30 días

4. Cómo Solicitar un Reembolso

1. Envía un correo a info@sippulse.ai con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye la dirección de correo de tu cuenta y la fecha de la compra
3. Especifica la cantidad de créditos no utilizados que deseas reembolsar

5. Procesamiento del Reembolso

• Revisaremos tu solicitud en hasta 2 días hábiles
• Los reembolsos aprobados se procesarán en 5-10 días hábiles
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original
• Recibirás una confirmación por correo

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso, contáctanos en info@sippulse.ai